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Términos y condiciones Condiciones
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones") se aplican a todos los pedidos y contratos realizados a través de la tienda en línea GUAPAMADRID, operada por GUAPAMADRID Family (en adelante, el "Proveedor"). Las Condiciones se aplican en su versión vigente en el momento del pedido.
Partes contratantes
El contrato se establece entre el cliente y Familia GUAPAMADRID, [Lugano, Switerland] (en lo sucesivo, el "Proveedor").
Pedido y celebración del contrato
Al hacer clic en el botón "Realizar pedido y pagar", el cliente realiza un pedido vinculante. El Proveedor confirma inmediatamente la recepción del pedido por correo electrónico. El contrato se perfecciona cuando el Proveedor confirma la aceptación del pedido mediante un correo electrónico de confirmación del pedido.
Precios y gastos de envío
Los precios indicados son en [divisa, por ejemplo, euros] e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán por separado. Los gastos de envío exactos se mostrarán durante el proceso de pedido.
Condiciones de pago
El Proveedor acepta los métodos de pago más habituales, como tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, [Otros métodos de pago]. El cliente está obligado a efectuar el pago inmediatamente después de la celebración del contrato.
Política de envíos
El Proveedor se esfuerza por enviar los productos en un plazo de 3-5 días laborables tras la recepción del pago. El plazo de entrega estándar suele ser [plazo de entrega específico, por ejemplo, "5-10 días laborables"], pero puede variar en función del destino y otros factores. Todos los gastos de envío, si procede, se comunicarán claramente al cliente antes del pago final. Utilizamos [empresa de mensajería/envío específica, por ejemplo, "DHL"] como proveedor de envío principal, pero esto puede cambiar en función de la disponibilidad y el destino. Los clientes recibirán un número de seguimiento, si está disponible, una vez que su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que los derechos de aduana o impuestos que gravan los envíos internacionales son responsabilidad exclusiva del cliente.
Política de devoluciones
Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con el Proveedor y seguir el proceso de devolución indicado. Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, si se comprueba que están en su estado original, se tramitará el reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original y pueden tardar hasta [tiempo específico, por ejemplo, "10 días laborables"] en reflejarse en la cuenta del cliente. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o el Proveedor haya cometido un error.
Garantía
El Proveedor garantiza que los productos están libres de defectos materiales o de fabricación en el momento de la venta. En caso de defecto, el cliente tiene derecho a una reparación (reparación o sustitución) o a la rescisión del contrato.
Responsabilidad
El Proveedor sólo es responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo.
Derecho de desistimiento y devolución
El cliente tiene derecho a desistir del contrato y devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma, sin necesidad de justificación. El envío de devolución correrá a cargo y riesgo del cliente. El Proveedor reembolsará al cliente el precio de compra una vez recibida la mercancía devuelta. Quedan excluidos de las devoluciones los artículos abiertos o usados y los artículos que hayan sido personalizados según las especificaciones del cliente.